Rückerstattungsrichtlinie

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie können Ihre Bestellung zurücksenden. Wenn Sie mit den bestellten Waren nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben, zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Ware ungeöffnet und unbenutzt sein muss, damit eine Rücksendung möglich ist.

Damit die Rücksendung angenommen wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Vollständiger Inhalt: Alle Teile, Komponenten und Verpackungen müssen vorhanden sein, und die Ware muss sich im selben Zustand wie bei der Lieferung befinden.
• Sachgemäße Handhabung: Es dürfen nur Spuren einer normalen Prüfung der Ware sichtbar sein. Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung entstanden sind, werden nicht akzeptiert.
• Hygieneartikel: Bei Produkten, bei denen Hygiene wichtig ist, muss die Ware ungeöffnet sein, damit eine Rücksendung möglich ist. Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
• Mangelhafte Ware: Ist das Produkt bei Erhalt mangelhaft, melden Sie dies bitte umgehend. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Bearbeitungszeit: Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Sind die Bedingungen erfüllt, bestätigen wir die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell. Für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, können Sie haftbar gemacht werden.

So senden Sie Ihre Bestellung zurück

Um Ihren Kauf zu widerrufen und eine Rücksendung einzuleiten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Klicken Sie auf unserer Website auf die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ und füllen Sie das Widerrufsformular mit Ihren Angaben aus.

oder

1. Senden Sie eine E-Mail an: clearairhelp@gmail.com

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail folgende Angaben enthält:

• Bestellnummer
• Grund der Rücksendung (freiwillig)
• Foto des Produkts (bei Beschädigung)
• Ihr vollständiger Name
• Ihre Adresse

Wir teilen Ihnen anschließend die richtige Rücksendeadresse mit. Senden Sie das Paket bitte niemals an den Absender zurück. Als Kunde tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Widerrufsrecht nach dem Fernabsatzrecht (§§ 312g, 355 BGB)

Wenn Sie Verbraucher sind (eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), gilt Folgendes:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Da unsere Systeme vollautomatisch arbeiten, können wir bereits ausgelöste Sendungen nicht stoppen; die Rückzahlung kann daher verweigert werden, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie ClearAir (clearairhelp@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 

Sendungsverfolgung bei Lieferungen in Zustellung

Die Transitzeiten können länger als üblich sein. Wenn sich die Waren bereits auf dem Versandweg befinden, kann die Zustellung nicht mehr gestoppt werden. Bitte nehmen Sie das Paket in diesem Fall entgegen und senden Sie es anschließend zurück.

Sie können uns Ihren Widerruf jedoch gerne schon vorab mitteilen. Für eine schnelle Abwicklung der Rücksendung bitten wir Sie, die Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Rücksendemitteilung anzugeben.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), zurückzuzahlen.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

HINWEIS: Alle Rücksendungen sind auf Kosten des Kunden an unser Zentrallager in Asien zu senden.